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La riservatezza si sa, può essere un’arma a doppio taglio: a volte garantisce il rispetto, altre volte può generare difficoltà nell’approccio con la clientela stessa. Molte volte ci imbattiamo in [...]

Chi di voi è abituato a chiedere il numero telefonico dei clienti?  Solitamente nel vostro settore non si richiede con molta frequenza, credendo che non possa essere fondamentale per la [...]

La fidelizzazione del cliente si basa sul concetto di mantenere o acquisire il cliente analizzando varie caratteristiche che lo contraddistinguono. Ovviamente per un salone sarebbe difficile [...]

Molto spesso ci si concentra troppo sul trovare escamotage per aumentare il fatturato magari aumentando i costi dei servizi, diminuendo il personale oppure insistendo molto sull’acquisto dei [...]

L’augurio di Buon Compleanno viene spesso percepito come una cosa banale, una cosa scontata senza accorgerci che può essere invece una fonte di guadagno immediato! Anche questo caso rientra nella [...]

Probabilmente qualche volta sarà capitato anche a voi di recarvi presso un negozio, una SPA, un salone e sentirvi fuori luogo, inadatti o a disagio. L’accoglienza è un fattore primario che non [...]