Accoglienza: Come far sentire il cliente Importante

Probabilmente qualche volta sarà capitato anche a voi di recarvi presso un negozio, una SPA, un salone e sentirvi fuori luogo, inadatti o a disagio.

L’accoglienza è un fattore primario che non deve mai essere sottovalutata e dobbiamo tener presente che le persone hanno caratteri diversi, gusti diversi e diversi stati d’animo.

Ovviamente, vogliamo che i nostri clienti si sentano coccolati e a proprio agio! Come fare dunque, a trasmettere loro sensazioni di serenità e di agio più totale?

Easy Hair e Easy Beauty possono aiutarvi a rispondere anche a questa esigenza!

Grazie ad una ricca scheda cliente, con l’aggiunta di molte altre funzioni, avrete la possibilità di annotare ogni cosa risulti indispensabile. In questo modo il cliente si sentirà importante e non “un numero fra tanti”.

“Buongiorno Lucrezia, bentornata! Facciamo anche oggi quella piega ondulata che ti donava tantissimo la scorsa volta?!”

Ricordare il nome dei vostri clienti e chiedere se intendono svolgere lo stesso trattamento (che voi saprete già nel momento in cui fissa l’appuntamento) è senza dubbio la prima regola da seguire.

Trasmetterete istintivamente il concetto di Fidelizzazione: mi ricordo di te, perchè sei mio cliente e per me sei importante e quindi meriti la mia attenzione.

L’app Easy Hair e Easy Beauty vi consente di annotare sulla scheda cliente qualsiasi cosa vogliate: i trattamenti eseguiti; lo styling che amano oppure odiano; osservazioni sui loro gusti personali per proporre servizi innovativi; la data di nascita per avere successivamente il reminder automatico e molte altre cose.

Sono sempre i dettagli che ci colpiscono in una persona, non siete d’accordo? Basti pensare alle scelte quotidiane in cui ci imbattiamo: andare a prendere il caffè in quel bar perchè il personale è sempre educato; andare a cena in quel ristorante perchè l’ambiente è accogliente….e così via!

La stessa regola vale per il vostro salone! Curare i particolari dell’accoglienza vi darà molte possibilità di farvi conoscere, anche grazie al passaparola e di conseguenza aumentare il vostro business!

Non possiamo negare il fatto che a tutti noi, quando ricopriamo la veste di cliente, piace essere al centro dell’attenzione e notiamo subito chi ci presta la dovuta considerazione.