Non far scappare i tuoi clienti!

Molto spesso ci si concentra troppo sul trovare escamotage per aumentare il fatturato magari aumentando i costi dei servizi, diminuendo il personale oppure insistendo molto sull’acquisto dei prodotti.

La cura e il mantenimento del cliente non deve mai essere concepita solo con lo scopo di attirare la clientela e ottenere così dei “numeri”.

Come ben sappiamo perdere i clienti è un fenomeno tipico di questi ambienti, le statistiche ci dicono che ogni anno vengono persi in media il 7% dei clienti per motivi “fisiologici”, a questi si aggiungono i clienti persi per approcci sbagliati alla vendita.

E’ bene non dimenticare che è molto più semplice perdere clienti che acquisirne di nuovi e, molto spesso, la perdita della clientela è dovuta alla scarsa fidelizzazione o ad un approccio troppo aggressivo nella vendita!

Entrereste mai in un negozio dove da subito vi propongono una sfilza di prodotti, scelti a casaccio e che oltretutto non rispecchiano i vostri gusti?!

Siete davvero disposti a mettere a repentaglio la vostra immagine per cercare di vendere qualcosa (eh sì, CERCARE, non è che scontato che la persona acquisti!) senza la certezza di riuscire nell’intento?

Alcune realtà commerciali, purtroppo, sono solite intraprendere questa strategia: assalgono il cliente in modo aggressivo credendo che questo prima o poi acquisti!
Dobbiamo però fare i conti con la realtà, l’insistenza molto spesso NON genera profitto, anzi nel 90% dei casi crea irritazione nei clienti.

Vendere i prodotti è indispensabile per poter raggiungere un buon fatturato e dare continuità al vostro business, l’importante è scegliere delle strategie convincenti senza risultare troppo aggressivi o affamati di soldi!