Clienti riservati: come rispettare il loro essere

La riservatezza si sa, può essere un’arma a doppio taglio: a volte garantisce il rispetto, altre volte può generare difficoltà nell’approccio con la clientela stessa.

Molte volte ci imbattiamo in clienti molto riservati, che possono fraintendere le richieste scambiandole per mancanza di rispetto.

L’importante è saper intuire e distinguere questo ramo di clientela. 

Come ricordarvelo?

In Easy Hair e Easy Beauty avete a disposizione una sezione dedicata alle note che potrete visualizzare direttamente sia in anteprima che nel dettaglio dell’appuntamento in agenda.

Sarà semplice in questo modo, per ogni operatore, visualizzare la nota e ricordarsi di prestare la dovuta attenzione.

Lo stesso promemoria lo potrete inserire nella relativa scheda tecnica, così da assicurarvi la nota per i prossimi appuntamenti senza utilizzare post-it svolazzanti per l’intero salone!

Quando ci troviamo di fronte a situazioni di questo genere, in cui la sensibilità di percezione può essere maggiore rispetto ad altri, è consigliabile essere cauti… Prendetevi del tempo per curare e rassicurare il vostro cliente, in questo modo riuscirete a creare quel filo impercettibile di fiducia che vi permetterà di recepire ogni dato senza oltraggiare il cliente.

L’impulsività spesso può giocare brutti scherzi!