Numero di Telefono: Importante o accessorio?
Chi di voi è abituato a chiedere il numero telefonico dei clienti? Solitamente nel vostro settore non si richiede con molta frequenza, credendo che non possa essere fondamentale per la [...]
Fidelizzazione e Cura del Cliente (CRM)
La fidelizzazione del cliente si basa sul concetto di mantenere o acquisire il cliente analizzando varie caratteristiche che lo contraddistinguono. Ovviamente per un salone sarebbe difficile [...]
Non far scappare i tuoi clienti!
Molto spesso ci si concentra troppo sul trovare escamotage per aumentare il fatturato magari aumentando i costi dei servizi, diminuendo il personale oppure insistendo molto sull’acquisto dei [...]
Buon Compleanno!
L’augurio di Buon Compleanno viene spesso percepito come una cosa banale, una cosa scontata senza accorgerci che può essere invece una fonte di guadagno immediato! Anche questo caso rientra nella [...]
Accoglienza: Come far sentire il cliente Importante
Probabilmente qualche volta sarà capitato anche a voi di recarvi presso un negozio, una SPA, un salone e sentirvi fuori luogo, inadatti o a disagio. L’accoglienza è un fattore primario che non [...]